「楽天アカウント」乗っ取り不正注文、被害広がる…相談４００件に上り警視庁が注意喚起

警視庁は、楽天のアカウントが乗っ取られ、「楽天市場」で不正に商品が注文される被害が昨年7月以降約400件発生したと発表した。

中国のショップが他の通販サイトで安く出品し、楽天市場を介して利益を上げる手口が確認されている。

具体的な事例として、川崎市の男性が「Qoo10」で注文した商品が、他の女性のアカウントから不正に購入されたものであることが判明した。

この事件は、板橋区の女性が警視庁に相談したことで発覚した。

警視庁は、フィッシングなどによって漏洩した個人情報が悪用されているとし、購入履歴の確認を呼びかけている。

（要約）

最近の楽天に関するトピックでは、特にセキュリティ問題に対する不満が目立っています。

多くのユーザーがアカウントの乗っ取りやクレジットカードの不正利用に遭い、その対応について不満を抱いています。

以下はその主な傾向です。

1. **セキュリティの脆弱性**: ユーザーが不正ログインやアカウント乗っ取りの被害を報告するケースが多く、楽天のセキュリティ設備に対する不信感が広がっています。

特に、クレジットカード情報の漏洩やフィッシング詐欺が頻繁に発生しており、使いたくないとの声が聞かれます。

2. **企業の対策の甘さ**: 楽天の対応が遅れたり、効果的でないと感じているユーザーが多く、アカウント乗っ取りなどの被害を未然に防ぐための具体的な対策が求められています。

特に、企業の責任を求める声が高まっています。

3. **自己防衛の意識**: ユーザーたちは自己防衛への意識が高まっており、クレジットカードや個人情報の管理に気をつけるようになっています。

毎回クレジットカード情報を入力する、あるいは別の決済方法を選ぶなどの行動が見られます。

4. **法的対応の必要性**: 一部の人々は、アカウント乗っ取りに対する厳罰化を求める声を上げており、この問題に対する法律や社会の対応が追いついていないとの認識が見受けられます。

5. **カスタマーサポートへの不満**: 楽天のカスタマーサポートに対しても非効率や不満が多く、迅速かつ適切な対応が求められています。

（まとめ）最近の楽天に関する問題では、ユーザーが経験するセキュリティ脆弱性や不正利用に対する不満が強まっており、その対応についての企業責任が問われています。

自己防衛意識の高まりと共に、法律的な対策強化が求められています。